8 שאלות שכדאי לשאול לפני ששוכרים מעצב

בכל עסק עולה באיזשהו שלב הצורך בשירותי עיצוב גרפי.

לוגו, אתר, אריזה, סושיאל, מצגת, חוברת, ואפילו אפליקציה, כל אלה ועוד מצריכים בשלב מסוים שירותי עיצוב.

עסקים מספיק גדולים מחזיקים מעצבים ומעצבות אין-האוס ואילו עסקים קטנים ובינוניים לרוב יעדיפו לפנות למעצב חיצוני או לסטודיו לעיצוב ופרויקטים.

כמעצבת ומנהלת מעצבים ופרויקטים בעיצוב, אני ממליצה לכם לשאול מספר שאלות טרם לתחילתה של העבודה המשותפת:

ממהרים?

לפניכם השאלות בקצרה:

1. אפשר לראות דוגמאות של עבודות שעשית?

2. היכן ניתן לקרוא המלצות?

3. יש לך עמודים ברשתות חברתיות?

4. מה התהליך?

5. מהם לוחות הזמנים?

6. כמה זה עולה?

7. מה את צריכה לדעת עליי?

8. מה אקבל בסוף?

טיפ כללי:

חשוב לתאם כמה שיותר ציפיות מראש ולסכם מה המעצב מספק במהלך ובגמר העבודה.

1. אפשר לראות דוגמאות של עבודות שעשית?

לבקש מהמעצב קישור לתיק העבודות או לאתר שלו זה הכרחי. כך תוכלו להתרשם מהמגוון שהמעצב מציע ואם יוכל לספק לכם את מה שאתם צריכים. מעבר לאסתטיקה, בדקו האם העבודות נראות שונות אחת מהשנייה - זה סימן שהמעצב יודע להתאים את עצמו לצרכי הלקוח ולא כופה סגנון אחד על הכל. אם אתם מחפשים מיתוג לעסק רפואי, לא בהכרח תרצו מעצב שכל הפורטפוליו שלו מלא בעיצובים צעירים ומשחקיים.

2. אפשר לראות המלצות מלקוחות אחרים?

מעדויות של אחרים תוכלו ללמוד על התקשורת של המעצב עם הלקוחות שלו, על איכות התוצרים ועל מידת שביעות הרצון של הלקוחות. שימו לב גם למה שכתוב וגם לזהות הכותב - המלצות ממי שמכיר את התחום שלכם יעזרו לכם יותר. כדאי גם לבדוק אם יש המלצות בגוגל, בפייסבוק או בלינקדאין, לתמונה רחבה יותר על חוויית העבודה.

3. יש לך עמוד פייסבוק, לינקדאין או אינסטגרם?

רשתות חברתיות יתנו לכם זווית הסתכלות נוספת על המעצב, הניסיון והעבודות שלו האינטראקציות שלו עם הקהל, האישיות שעולה מתוך הכתיבה והחיבור שלכם אליו. ברשתות תוכלו לראות אף פרויקטים ׳טריים׳ שעוד לא עלו לתיק העבודות - מעצבים עמוסים בדרך כלל, ולא תמיד מספיקים לעדכן את הפורטפוליו שלהם באותו הקצב שבו הם עובדים. מעבר לעבודות עצמן, שימו לב לאיך המעצב מציג את עצמו - האם יש עקביות בשפה החזותית? האם התוכן משקף חשיבה מקצועית? זה אומר הרבה על הגישה שלו לעבודה.

4. מה התהליך?

בקשו מהמעצב לספר לכם מה כולל התהליך מתחילתו ועד סופו. ספרו למעצב עד כמה חשוב לכם להיות מעורבים בתהליך ועד כמה אתם מסוגלים לסמוך ולשחרר. יש מעצבים שאוהבים ׳לשוט׳ על הפרויקט כמעט עד לסופו ובקושי תשמעו מהם, ויש מעצבים שיעדיפו לעבוד איתכם די צמוד. זה כמובן תלוי באופי העבודה שלכם, של המעצב ושל הפרויקט. במידה ויש שוני בהעדפות ביניכם בנושא זה, כדאי שתסכמו מראש על תחנות בהם תוכלו לראות את ההתקדמות בפרויקט.

חשוב לא פחות להבין מה המעצב צריך מכם בתחילת הדרך. תהליך עיצוב טוב מתחיל בהבנה עמוקה של העסק, הקהל והמטרות. מעצב שמתחיל לעצב לפני שהוא שואל שאלות, כנראה לא יספק את מה שאתם באמת צריכים.

5. מהם לוחות הזמנים?

כדאי לתחום כל פרויקט בזמנים ולייצר ציר התקדמות ברור, כך תדעו למה לצפות. אם יש לכם דדליין שבו אתם צריכים שהכל יהיה מוכן, קחו בחשבון זמני תיקונים ובלתמים ואל תחכו לרגע האחרון.

דבר שלקוחות רבים לא חושבים עליו הוא שלוחות הזמנים תלויים בשני הצדדים. אישורים שמתעכבים, תוכן שלא מגיע בזמן, החלטות שנדחות. כל אלה משפיעים ישירות על קצב ההתקדמות. מעצב מקצועי ידע לנהל את הציפיות, אבל גם אתם כלקוחות מהווים חלק מהמשוואה.

6. כמה זה עולה ומהם תנאי התשלום?

יש טווח רחב של מחירים ושל מעצבות ומעצבים. כמובן שהעלות היא רכיב משמעותי במכלול השיקולים שלכם כבעלי עסקים, ויש לבחון אותה ביחס לכל הערך שתקבל מהמעצב ולפרמטרים נוספים. העלות היא רכיב משמעותי במכלול השיקולים, אך כדאי לבחון אותה ביחס לערך הכולל שתקבלו ולא רק למספר שמופיע בהצעת המחיר.

מעצב זול שידרוש הרבה תיקונים, לא יעמוד בלוחות זמנים או יספק תוצרים שלא עונים על הצורך, יעלה לכם בסופו של דבר יותר. מנגד, מחיר גבוה לא תמיד מעיד על איכות. בקשו הצעת מחיר מפורטת שכוללת מה בדיוק כלול, כמה סבבי תיקונים יש, ומה קורה אם יש צורך בעבודה מעבר להיקף שהוגדר. תנאי התשלום גם הם חשובים לבדוק מראש - מקדמה, תשלום בשלבים או בסיום.

7. מה את צריכה לדעת עליי?

המעצבת תרצה לדעת עליך כמה שיותר מידע ולקבל את התמונה הרחבה ביותר אודות הפרויקט והעסק שלך, הקהל שלך והצורך אותו נועד העיצוב לשרת. מומלץ להיות פתוחים ומפורטים ככל הניתן ולהציג דוגמאות לפרויקטים דומים שראיתם ושאתם מתחברים אליהם.

שאלה זו היא גם הזדמנות לבדוק את המעצב - עד כמה הוא סקרן? עד כמה הוא שואל שאלות? מעצב שמקשיב היטב בשלב הזה, יצור עיצוב שמדויק יותר לצרכים שלכם.

8. מה אני מקבל/ת בסוף?

לכל פרויקט יש את סוגי הקבצים המתאימים לו, בהתאם לצורך אותם נועדו לשרת. מעצב מקצועי ידע לספר לכם מה הקבצים המתאימים לצורך שלכם אך כשיש מצבים בהם חשוב לכם לקבל את הקבצים בתצורה מסוימת, הגדירו זאת מראש. למשל, אם אתם פונים לבית דפוס על מנת להדפיס את העיצובים, בדקו מראש מה ההנחיות הספציפיות למעצב מאותו בית דפוס. אם פונים לחברת אחסון או פיתוח אתרים, בקשו מראש את ההנחיות הספציפיות שמצופה מהמעצב לעקוב אחריהן. דבר נוסף שיש להיות מודעים אליו הוא שמעצבים לא רשאים למסור לכם חומרי גלם בהם השתמשו כגון פונטים, תמונות ואיורים שרכשו עבור הפרויקט שלכם, ותוכלו לקבל אותם רק כרכיב מוגמר וסגור בתוך הפרויקט המעוצב.